Syarat Reservasi

Permintaan dan konfirmasi

Tombol atau formulir website menyiapkan percakapan WhatsApp. Permintaan tersebut belum mengunci inventaris kamar. Reservasi mengikuti konfirmasi tertulis dari tim hotel mengenai tanggal, tipe kamar, jumlah tamu, harga, dan persyaratan pembayaran.

Tarif dan paket

Harga pada website merupakan tarif referensi per malam yang sudah termasuk pajak. Tarif akhir untuk tanggal Anda, sarapan, extra bed, layanan tambahan, dan deposit jika berlaku dikonfirmasi oleh CS. Periksa rincian total sebelum menyepakati pemesanan.

Pembayaran

Website ini tidak memproses pembayaran atau meminta unggahan bukti transfer. Ikuti instruksi pembayaran yang dikonfirmasi melalui kontak resmi hotel. Verifikasi penerima dan nominal langsung dengan hotel sebelum melakukan pembayaran.

Kedatangan dan permintaan khusus

Jam referensi check-in adalah 14:00 dan check-out 12:00. Early check-in, late check-out, extra bed, serta permintaan lantai atau kamar mengikuti ketersediaan dan ketentuan yang disepakati. Informasikan kedatangan larut malam sebelum tiba.

Perubahan dan pembatalan

Ketentuan perubahan, pembatalan, no-show, dan pengembalian dana mengikuti paket yang dikonfirmasi saat pemesanan. Minta penjelasan tertulis sebelum pembayaran. Hubungi hotel sesegera mungkin jika rencana berubah; tidak semua paket memiliki ketentuan yang sama.

Pemesanan melalui OTA

Jika Anda memesan melalui OTA, periksa voucher serta syarat dari kanal tersebut. Perubahan atau pembatalan dapat perlu dilakukan melalui kanal pemesanan asal. Konfirmasi langsung kepada hotel untuk informasi kedatangan dan kebutuhan selama menginap.

Hubungi hotel

Lihat kontak resmi Lavatera atau siapkan detail permintaan menginap untuk memulai percakapan.